Politique de remboursement

Dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez Meekonos, nous voulons que vous soyez satisfait(e) de vos achats.

Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'une politique simple et claire de retours et de remboursements.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
• Le reçu ou la preuve d'achat doit être fourni.

3. Procédure de retour

• Contactez-nous d'abord à support@meekonos.com pour obtenir l'adresse de retour et les instructions.
• Emballez soigneusement le produit.
• Envoyez-le à l'adresse communiquée par notre service client.

4. Remboursements

• Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous enverrons un email de confirmation.
• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• Selon la banque ou l'établissement de paiement, le délai de traitement peut varier (5 à 10 jours ouvrés).

5. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux
• Produits endommagés par une mauvaise utilisation

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à support@meekonos.com pour organiser un échange.

7. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de Meekonos ou de produit défectueux.