FAQ

Questions fréquemment posées

1. Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement de 7 à 15 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel.

3. Les frais de port sont-ils gratuits ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes (aucun minimum requis).

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et les paiements sécurisés via Shopify Payments.

5. Puis-je retourner un produit ?

Bien entendu. Vous disposez de 14 jours après la livraison pour demander un retour. Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.